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  • 特殊的”拜年 “——林景物业汪萍奋战在防疫一线守护家园的先进事迹

  •        农历春节是中国人的生活中最重要的节日,除夕和初一的拜年更是源远流长的春节传统。2020年的春节因为一场新型冠状病毒疫情的侵袭而改变了原有的拜年习俗,而在这个除夕和初一,南京林景物业林景雅园项目客服主管汪萍的“拜年”却更加特殊——自除夕(1月24日)到初一(1月25日),汪萍通过微信、电话不知道回复了多少业主的信息,虽然汪萍在两天的时间里几乎全做了“低头族”,但却平复了林景雅园业主们不安的情绪,让广大业主过了一个踏实年。
           事情缘起于除夕的前一天,2020年1月23日。此次新型冠状病毒疫情的中心城市武汉宣布自当天10时起“封城”。几乎与此同时,武汉的车牌号“鄂A”变得比较敏感。就是在这个背景之下,林景雅园地下停车场一辆“鄂A”引发业主高度关注。由于这辆车是在武汉宣布封城的信息发布之前早已停入林景雅园停车场的,所以林景雅园物业服务中心在彼时没有进行劝阻并没有过错。但毕竟彼一时,此一时,疫情发生变化,处置也必须随之变化。林景雅园物业服务中心立即启动了应急预案。一方面按程序上报到社区、街道等主管单位,另一方面林景雅园进一步加强了病毒消杀工作,特别是针对这辆“鄂A”和车主所居住的楼栋单元。林景雅园物业服务中心客服主管汪萍临危受命,负责联系车主本人等沟通协调工作。
          庆幸的是,这家在武汉封城前两天返回南京的业主具有较强的医学专业知识,开车回宁的第一时间就是前往南京市三甲医院进行了详细体检后方才返回林景雅园的家中自我隔离。
          虽然汪萍第一时间就在微信业主群对相关信息进行了透明公开,但因为微信群的刷屏等客观原因,依然有很多不明真相的业主并不了解整件事的来龙去脉,不停地发出疑问,甚至是事后诸葛亮式的质问:“为什么让武汉的车停进小区?”

           凭着多年从事客服工作的丰富经验,汪萍对于业主们的质询,无论是群聊,还是小窗私聊,都一遍遍地解释说明,尽自己最大的可能安抚其他业主的不安情绪,让业主们能够放心过春节,这样的过程在除夕和大年初一两天不断重复,达到高峰。对于今年的春晚,守在电视机前的汪萍除了零点时的敲钟,其他节目演的什么她竟然全都不知道。


          大年初一,这一天本来并不需要到单位的汪萍,还是放弃了自己的休息。尽管之前在电话里已经多次确认,但汪萍还是有些不放心。她专门戴了医用口罩,来到武汉返宁的这户业主门前,只为了确认这户业主确定是在家里自我隔离,隔着足够的安全距离,汪萍嘱咐这户业主安心隔离,在家中好好过节,不要外出,如果身体有任何不良反应,要及时报备通知……

          作为一个女儿、一个妻子和一个母亲,汪萍在这个春节没有为自己的家人烧一道菜,做一顿饭。随着初一之后疫情的严重加剧,很多同事都为汪萍初一前往武汉业主家“拜年”的举动有些后怕,当汪萍被问到这个问题时,她说:“其实我也害怕,但我身后就是无数的业主,我不上,他们怎么办?”
          就这样,从除夕到初一,为了林景雅园所有的业主能够过一个安定祥和的春节,汪萍用自己特殊的方式进行着“拜年”。

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